以客户为中心：圣德安讯构建数字印刷领域的服务与合作新生态

在印刷行业客户需求日益多元化、个性化的当下，单纯的设备供应已无法满足企业发展需求，而北京圣德安讯科技发展有限公司自 2004 年成立以来，始终将 “客户价值” 置于核心位置，不仅以领先的数字喷墨技术打造优质产品，更通过完善的服务体系与开放的合作生态，成为众多企业转型升级的 “伙伴型” 服务商。作为国家高新技术企业，公司凭借双软认证、ISO9001 质量体系认证等权威资质，以及近百项发明专利与软件著作权，为服务品质与技术实力提供坚实保障，2017 年深圳圣德京粤科技有限公司的成立，更让这份服务能力延伸至全国，实现南北市场的高效响应。

圣德安讯的客户服务，从不是简单的 “售后支持”，而是贯穿于合作全流程的 “定制化陪伴”。在商业快印领域，面对客户 “短单快印、品质稳定” 的核心需求，公司推出的按需印刷解决方案，整合自主研发的数字喷墨设备与印前数字化流程系统，不仅能将单批 500 份以下的订单生产周期压缩至 24 小时内，更通过精准的色彩管理技术，确保每一批次产品的色彩一致性，帮助多家快印店在激烈竞争中凭借 “高效 + 高品质” 赢得客户青睐。在医药包装领域，针对国家对药品溯源的严格要求，公司的药监码可变数据喷码设备解决方案，不仅提供设备安装调试服务，更安排专业技术人员对企业员工进行操作培训，同时建立 7×24 小时应急响应机制，曾在某医药企业设备突发故障时，4 小时内派出工程师到场维修，保障企业生产不受影响，这种 “急客户之所急” 的服务态度，让公司成为众多医药包装企业的 “信赖之选”。

优质服务的背后，是强大的技术支撑与资源整合能力。圣德安讯建有独立的技术研发中心，持续迭代数字喷墨、视觉检测、大数据处理等核心技术，确保解决方案始终紧跟行业需求变化；1600 平方米的数字印刷展示中心，更是成为客户 “体验式选型” 的重要平台 —— 客户可在此现场测试不同材质、不同工艺的印刷效果，与技术团队共同优化方案细节，直至找到最适配自身业务的解决方案。此外，公司还与产业链上下游的原材料供应商、软件服务商深度合作，构建起 “设备 + 耗材 + 软件 + 服务” 的一体化服务生态，例如与知名墨水厂商联合研发专用墨水，不仅提升印刷品质，还能延长设备使用寿命，为客户降低综合运营成本。

在服务客户的同时，圣德安讯更注重与客户共同成长，打造 “共赢型” 合作关系。在书刊出版行业，随着短版图书、个性化画册需求的增长，传统印刷厂面临 “长单减少、短单难接” 的困境，公司主动深入多家印刷厂调研，结合其现有生产流程，定制推出 “书刊数字印刷升级方案”，不仅提供设备升级服务，还协助企业优化生产管理流程，甚至为其对接短版图书印刷订单资源，帮助某地方印刷厂成功转型，短版业务占比从原来的 15% 提升至 40%，年营收增长 30%。在烟草包装领域，公司凭借高端喷码解决方案的稳定表现，与多家烟草企业建立长期合作关系，2022 年荣获 “烟包品牌供应商” 称号，这种 “与客户共发展” 的合作理念，让圣德安讯的服务超越了 “甲乙方” 的界限，成为客户发展道路上的 “同行者”。

从 2004 年成立之初的 “技术服务者”，到如今的 “客户伙伴型服务商”，圣德安讯始终践行 “始于用户所需，终于用户满意” 的服务理念，以及 “诚信立足，与时俱进，锐意创新，和谐共赢” 的企业精神。2023 年，公司高端喷墨与数字喷墨业务销售额实现倍数增长，这其中不仅是产品的胜利，更是服务与合作生态的胜利；2024 年，在成立二十周年之际，公司与中印科院、理光中国等行业巨头达成战略合作，进一步升级服务能力与合作资源，未来将为客户提供更优质、更全面的解决方案。在数字印刷行业不断发展的道路上，圣德安讯将继续以客户需求为导向，以技术创新为驱动，以开放合作促发展，为更多企业赋能，共同推动行业迈向高质量发展新阶段。